FAQ

Oui — la livraison est offerte sur toutes les commandes en France métropolitaine, sans minimum d'achat. Votre commande est préparée sous 1 à 2 jours ouvrés puis livrée sous 3 à 10 jours ouvrés, avec suivi. Les articles sont expédiés depuis les entrepôts de nos partenaires de fabrication, situés hors de France. Détails dans notre Politique d'expédition.

Bien sûr. Vous disposez de 30 jours après réception — articles non portés, non lavés, étiquettes en place. Retours : remboursement sous 14 jours après réception et vérification du retour. Échanges : indiquez-nous la taille ou couleur souhaitée et nous expédions le remplacement sans frais de livraison dès que votre retour est en route. Les frais de retour restent à votre charge (sauf article défectueux ou erreur de notre part). Écrivez à contact@luxdeparis.com. Détails dans notre Politique de remboursement.

Chaque fiche produit inclut un guide des tailles avec les mesures en centimètres. Prenez votre taille habituelle ; entre deux tailles, suivez la note de coupe indiquée sur la fiche. Un doute ? Écrivez-nous à contact@luxdeparis.com.

Dès l'expédition, vous recevez votre numéro de suivi par e-mail. Les premières informations peuvent mettre quelques jours à apparaître. Une question ? Écrivez-nous avec votre numéro de commande.

Les moyens de paiement disponibles sont affichés sur la page de paiement : cartes bancaires (Visa, Mastercard…) et, selon votre appareil, Apple Pay ou Google Pay — le tout chiffré. Détails dans nos Conditions de paiement.

Par e-mail à contact@luxdeparis.com ou via notre formulaire de contact — réponse sous 24 heures ouvrées, du lundi au vendredi, 9h00 – 17h00 (heure de Londres).