Política de reembolso

Politique de Retour et de Remboursement

Chez Laliloop, votre satisfaction est notre priorité. Nous souhaitons que vous soyez absolument ravie de vos achats. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfaite, nous sommes là pour vous aider.

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un article.

Conditions de Retour

Pour qu'un article soit éligible à un retour, il doit répondre aux critères suivants :

• Être non porté, non lavé, non modifié et dans son état d'origine.
• Avoir toutes les étiquettes originales attachées.
• Être retourné dans son emballage d'origine.
• Ne pas être un article en solde finale (si applicable, cela sera clairement indiqué sur la page du produit).

Procédure de Retour

Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

• Contactez notre service client par email à contact@laliloop.com dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
• Veuillez inclure votre numéro de commande et la raison du retour.
• Notre équipe vous fournira les instructions détaillées pour le renvoi de votre colis.

Frais de Retour

Les frais d'expédition pour le retour de l'article sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect. Nous vous recommandons fortement d'utiliser un service d'expédition avec suivi, car Laliloop ne peut être tenu responsable des articles perdus ou endommagés lors du retour.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous notifier de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement originale, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Étant donné que nous offrons la livraison gratuite, le montant remboursé correspondra au prix d'achat de l'article.

Articles Endommagés, Défectueux ou Incorrects

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à contact@laliloop.com avec des photos du produit et votre numéro de commande. Nous organiserons le retour et la prise en charge des frais d'expédition, et nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral.

Échanges

Nous ne proposons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez une taille ou un article différent, veuillez retourner l'article original pour un remboursement et passer une nouvelle commande sur laliloop.com.

Besoin d'aide ?

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter par email à contact@laliloop.com. Nous sommes là pour vous aider.